Aanbieden recepten

Er zijn verschillende manieren waarop u een recept bij ons kunt aanbieden.
Voor Kampen zijn er de volgende mogelijkheden:

• U kunt zelf het recept aanbieden in de apotheek.

• U kunt uw recept aanvragen bij de assistente van de dokter. Dit kan telefonisch of door inleveren van het "voorlopig" recept bij de huisarts. Onze bezorgers halen de recepten iedere dag bij de huisartsen op. Indien u voor 10.00 uur heeft gebeld of het herhaalrecept heeft ingeleverd, dan staan de geneesmiddelen diezelfde dag, na 16.00 uur, voor u klaar in de apotheek.

• faxen kan ook. Als u niet in de gelegenheid bent om naar de apotheek te komen, maar u heeft wel een fax tot uw beschikking, dan kunt u het recept altijd naar uw apotheek faxen. De faxnummers van de apotheken vindt u op de afzonderlijke internetpagina's. Let u er op dat uw naam en adres duidelijk leesbaar zijn. Wij zorgen ervoor dat uw geneesmiddelen
  ‘s middags na 16.00 uur voor u klaar staan als u in de apotheek komt. Vergeet niet het originele recept mee te nemen wanneer u naar de apotheek komt om uw geneesmiddelen op te halen.
  Anders mogen wij de geneesmiddelen niet aan u meegeven.

• Voor herhalingsrecepten kiest u boven aan deze pagina receptenservice.
   

In IJsselmuiden gaat het bijna op dezelfde manier. Wanneer u echter bij de huisarts op het spreekuur bent geweest en hij/zij schrijft u een geneesmiddel voor, dan krijgt u geen recept mee. De huisarts stuurt het recept via de computer naar de apotheek. Wij proberen het recept meteen voor u klaar te maken, zodat u niet lang hoeft te wachten als u in de apotheek komt voor uw geneesmiddelen.

Bestellingen
In de apotheek hebben we veel geneesmiddelen en andere producten zoals
verbandmiddelen en hulpmidden op voorraad. Als u een recept bij ons aanbiedt dan zullen wij het meestal direct klaar kunnen maken. Indien er iets besteld moet worden dan doen wij dit om 13.00 uur bij onze farmaceutische groothandel. De bestelling wordt diezelfde dag geleverd om ongeveer 15.30 uur. Uw geneesmiddelen staan dan om 16.00 uur voor u klaar. Dit is ook de reden waarom wij u vragen uw herhaalrecepten na 16.00 uur op te halen. U hoeft dan meestal maar 1 keer naar de apotheek te komen. Om 15.30 uur wordt er nog een keer door de apotheek een bestelling bij de groothandel gedaan, deze bestelling komen de volgende ochtend om 9.00 uur binnen.
Het is verstandig om geneesmiddelen of andere materialen waar u niet buiten kunt, niet op het laatste moment te bestellen, maar op tijd aan te vragen. Bij enkele middelen, zoals bijvoorbeeld homeopathische middelen en incontintentiematerialen, moet u rekening houden met een langere levertijd.
Bestelt u 1 of 2 dagen van te voren.

De rekening
Met bijna alle verzekeringsmaatschappijen hebben wij een contract afgesloten. Dat houdt voor u in dat wij uw geneesmiddelkosten rechtstreeks kunnen declareren bij uw verzekeringsmaatschappij. U ontvangt van ons geen nota meer. Indien u deze werkwijze handig vindt, laat u ons dan weten waar u verzekerd bent en wat uw relatie- of polisnummer is. Wilt u weten wat wij voor u bij uw verzekeringsmaatschappij hebben gedeclareerd, vraagt u dan in de apotheek om een financieel paspoort. Hierin staat precies vermeld wat wij bij uw maatschappij voor u hebben gedeclareerd. Dit geeft u een goed controle overzicht.

Medicatiebewaking
Als u met uw recept in de apotheek komt, wordt het direct voor u klaargemaakt.
Voordat we het geneesmiddel aan u mee kunnen geven, worden er een aantal dingen gecontroleerd.
Dit noemen wij medicatiebewaking. De leeftijd of het gewicht is bijvoorbeeld bij kinderen heel belangrijk, omdat wij aan de hand van leeftijd of gewicht narekenen of de voorgeschreven dosering goed is. Daarnaast wordt er met behulp van de computer het volgende gecontroleerd:

• kan het voorgeschreven geneesmiddel tegelijk worden gebruikt met andere geneesmiddelen die u eventueel gebruikt?
• bevat het voorgeschreven geneesmiddel bestanddelen die een nadelige invloed hebben op een andere aandoening die u misschien heeft?
  Bijvoorbeeld suiker in een hoestdrank bij mensen met suikerziekte.
• klopt de voorgeschreven dosering met die van de vorige keer of is het gebruik veranderd? Bij bepaalde geneesmiddelen zullen wij dit aan u vragen. Als u de geneesmiddelen niet zelf komt ophalen, voegen wij een briefje bij de geneesmiddelen met het veranderde gebruik. Wilt u de apotheker even bellen als het gebruik niet klopt? 
• Als u aan de apotheek heeft doorgegeven dat u zwanger wilt worden, zwanger bent of borstvoeding geeft, wordt nagekeken of het voorgeschreven geneesmiddel hiervoor niet schadelijk is.
  In geval van twijfel wordt er met de voorschrijvende arts overlegd en zo nodig wordt het geneesmiddel of de dosering aangepast.

Wij willen ook graag van u weten of u overgevoelig bent voor een bepaald geneesmiddel en of u aan een bepaalde aandoening lijdt, zodat wij hiermee rekening kunnen houden bij de medicatiebegeleiding. De apotheken in Kampen en IJsselmuiden maken gebruik van hetzelfde computersysteem. Het voordeel hiervan is dat alle gegevens bij alle apotheken bekend zijn. Wanneer u dus in het weekend in apotheek Ebbingepoort komt, kan ook daar met de laatste medicatiegegevens worden gewerkt.                   top

Zwangerschap
Van slechts een klein aantal geneesmiddelen is bekend of zij gedurende de zwangerschap/borstvoeding mogen worden gebuikt. Het is daarom verstandig uw apotheek te melden dat u zwanger bent of zwanger wilt worden. Wij voeren dit in onze computer in, zodat wij u kunnen waarschuwen en adviseren als geneesmiddelen die u wilt gaan gebruiken een probleem kunnen geven met uw zwangerschap/borstvoeding of uw wens om zwanger te worden. Is de baby geboren, laat het ons weten, u ontvangt van ons een leuke verrassing en een map met praktische informatie.

Overleg met huisartsen
Regelmatig voeren de apothekers overleg met de huisartsen in Kampen en IJsselmuiden. Dit gebeurt zowel persoonlijk als in groepsverband. Persoonlijk overleg vindt plaats wanneer er vragen zijn over de dosering of over een ongewenste combinatie van geneesmiddelen of wanneer u overgevoelig blijkt te zijn voor een bepaald geneesmiddel. In groepsverband worden nieuwe geneesmiddelen en geneesmiddeltherapieën bij een bepaalde aandoening besproken.

Verre reizen
Gaat u een verre reis maken en heeft u informatie nodig over vaccinaties en malariapreventie dan kunt u hierover informatie krijgen bij uw apotheek, uw huisarts of de GGD. Voor vaccinaties en malariatabletten is een recept nodig. Vraag de recepten ruim van te voren aan. Vaak moet 3 tot 4 weken voor vertrek met vaccineren worden begonnen. Daarbij is het voor ons van belang te weten wat de verblijfsduur en precieze bestemming is. Daarnaast kunnen we u adviseren over een reisapotheek en u kunt bij ons gratis een reisinformatiemap krijgen. Indien u geneesmiddelen gebruikt, vraag dan naar een geneesmiddelpaspoort.

Geneesmiddelpaspoort
Wij kunnen een geneesmiddelpaspoort voor u maken. Op een dergelijk paspoort staan uw naam, geboortedatum en adres, de geneesmiddelen die u gebruikt of gedurende een bepaalde periode heeft gebruikt. Het is verstandig een geneesmiddelpaspoort aan te vragen wanneer u bijvoorbeeld bij verschillende artsen onder behandeling bent of indien u op reis gaat.                                                                                       top

Bloedsuikermeter en strips
Mensen met suikerziekte (diabetes) moeten vaak gebruik maken van een bloedsuikermeter. Voor mensen die insuline spuiten worden bloedsuikermeters en strips altijd vergoed door de verzekering. Bij mensen die tabletten voor suikerziekte gebruiken moet vaak door middel van een aanvraag tot machtiging nagegaan worden of de meter en stripjes voor vergoeding in aanmerking komen. Wij kunnen u hierover adviseren. Wij geven ook uitleg over het gebruik van uw meter. U kunt dus voor het verkrijgen van een meter, stripjes en nieuwe batterijen gewoon bij uw eigen apotheek terecht. Tevens kunt u tegen een geringe vergoeding een bloedsuikermeter van ons in bruikleen krijgen. Indien gewenst bezorgen we ook deze middelen aan huis.

Doseerdoosje (VIP service)
Het kan voorkomen dat u een aantal geneesmiddelen per dag moet gebruiken of dat u wel eens uw geneesmiddelen vergeet. In de apotheek hebben we verschillende doosjes waar u geneesmiddelen per dag van de week op verschillende tijden in de vakjes van het doosje kunt doen. Als u het moeilijk vindt het doseerdoosje zelf te vullen dan kunnen wij het u uitleggen of het voor u vullen. Deze doosjes zijn ook handig als u een paar dagen op reis gaat. Het is tevens mogelijk dat uw geneesmiddelen per tijdstip van inname in plastic zakjes geleverd worden. U hoeft dan alleen het zakje open te maken en de medicijnen in te nemen. Er is rekening gehouden met de dosering. Deze service is mogelijk in overleg met uw huisarts of apotheek. Voor meer specifieke vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Geneesmiddelen en veiligheid
Vaak worden medicijnen in huishoudens onzorgvuldig opgeborgen. Jaarlijks belanden daardoor honderden kinderen in het ziekenhuis met medicijnvergiftigingen. Geneesmiddelen kunnen het beste op een veilige, droge en koele plaats worden bewaard. Bijvoorbeeld in een medicijnkastje op uw slaapkamer. Zorg er wel voor dat het kastje hoog genoeg hangt, zodat kinderen er niet bij kunnen. De badkamer is vanwege de vochtigheid geen geschikte plaats voor een medicijnkastje. Indien geneesmiddelen in de koelkast bewaard dienen te worden, zal dit duidelijk op het etiket vermeld staan.

Privacy
Uw gegevens zijn bij ons in goede handen. Hierbij is het goed te weten dat zowel de apothekers als de assistentes een beroepseed hebben afgelegd, die hen verplicht tot geheimhouding van alle gegevens, die zij door hun werk te weten komen. De informatie over uw geneesmiddelen in onze computer is uitsluitend toegankelijk voor huisarts, apothekers, assistentes en uzelf. Verder is uw privacy vastgelegd in ons eigen, bij de registratiekamer vastgelegde, privacyreglement.

Klachtenregeling
Ons streven is om ervoor te zorgen dat u altijd tevreden bent. Het kan voorkomen dat er iets mis gaat.
Wij stellen het op prijs als u zich met opmerkingen of een klacht tot uw apotheker wendt. Komen wij er samen niet uit, dan is er een regeling voor klachtenopvang in de apotheek aanwezig. Lees hiervoor de folder die in de apotheek ligt.                                                                              top